01Como funciona
A AXN Tecnologia presta serviços sob medida. Preço, etapas, prazos e forma de pagamento de cada projeto são definidos em proposta e contrato. Esta Política resume as regras gerais de cancelamento e reembolso. Se o contrato tiver uma regra mais favorável a você, vale o contrato.
02Direito de arrependimento (7 dias)
Se você contratou como consumidor e a contratação foi feita fora de um estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet, WhatsApp, e-mail ou telefone), você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da assinatura do contrato, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, devolvemos integralmente os valores pagos, com atualização monetária, pelo mesmo meio de pagamento usado.
03Cancelamento depois de 7 dias
Você pode cancelar o projeto a qualquer momento, por escrito. Nesse caso:
- as etapas já entregues e aprovadas são devidas, e você recebe o que foi produzido nelas;
- a etapa em andamento é cobrada proporcionalmente ao que já foi executado;
- os valores pagos por etapas ainda não iniciadas são devolvidos;
- eventuais multas ou avisos prévios são apenas os que estiverem previstos no contrato.
04Custos de terceiros
Itens comprados de terceiros em nome do cliente, como registro de domínio, hospedagem, licenças de software, temas ou plugins, são pagos diretamente a esses fornecedores. Fora do prazo de arrependimento, esses valores não são reembolsados pela AXN Tecnologia, mas os itens permanecem em nome do cliente e podem ser transferidos a ele.
05Planos mensais
Serviços recorrentes, como manutenção, suporte e hospedagem gerenciada, podem ser cancelados a qualquer momento, com o aviso prévio previsto no contrato. Não há cobrança dos meses seguintes ao cancelamento. O mês já iniciado não é reembolsado, salvo no prazo de arrependimento.
06Problemas no serviço
Se algo entregue não funcionar como combinado no contrato, avise-nos: corrigimos sem custo dentro do período de garantia previsto no contrato, sem prejuízo dos seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor.
07Como solicitar
Envie um e-mail para contato@axntecnologia.com com seu nome, CPF ou CNPJ e o projeto ou contrato. Confirmamos o recebimento e, quando houver valor a devolver, fazemos o reembolso em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido, pelo mesmo meio de pagamento.
- Nome
- AXN Tecnologia
- contato@axntecnologia.com